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Sandra BERTEZENE, Professeur du Conservatoire National des Arts et Métiers


Directrice de l'équipe pédagogique nationale Santé Solidarité

Membre du LIRSA, Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Sciences de l'Action (EA4603)

 

Membre de l'Impact Tank, groupe Vulnérabilité & Compétences

Membre de la Commission du conseil d'administration de la Croix Rouge en charge des établissements, filiales et participations

Membre du Conseil National de la Silver Economie et de l'Observatoire de la Silver Economie

Membre du Comité de pilotage Systematic Deep Tech Ecosystem, Enjeu Santé Socité - Pôle de compétitivité Paris-Région


Journal articles18 documents

  • Sandra Bertezene. Opérationnalisation du pilotage par la pensée complexe : le cas des services de santé. Audit Comptabilité Contrôle : Recherches Appliquées, Association Francophone de Comptabilité, 2021, pp.57-82. ⟨10.3917/accra.010.0057⟩. ⟨hal-03283379⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat. Du praticien réflexif au praticien complexe ?. Revue Française de Gestion, Lavoisier, 2021, 47 (297), pp.81-97. ⟨10.3166/rfg.2021.00538⟩. ⟨hal-03402561⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene. Hypercontrol and hypernormalisation of the health system: proposal for a system of shared control. Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2019, pp.35-56. ⟨10.3917/mav.111.0035⟩. ⟨halshs-02904936⟩
  • Sandra Bertezene. Control of hospitals and nursing homes in France: The 2016 reform may indirectly improve a dysfunctional system. Health Policy, Elsevier, 2018, 122 (4), pp.329-333. ⟨10.1016/j.healthpol.2018.01.005⟩. ⟨hal-02178395⟩
  • Sandra Bertezene. Un management humaniste : Dépasser les tensions, améliorer la performance ?. Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, Gestions hospitalières, 2018. ⟨hal-02178435⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene. L’apport du modèle Exit-Voice-Loyalty à la compréhension de l’apprentissage organisationnel – le cas d’un hôpital public. Management international, HEC Montréal, 2018, 22 (2), pp.13-25. ⟨10.7202/1058158ar⟩. ⟨hal-02178397⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene, Caroline Bayart, Jacques Martin. Knowledge management: an asset for managing change?. Sinergie. Italian Journal of Management, Fondazione Cueim, 2018. ⟨halshs-01993840⟩
  • Sandra Bertezene, Benjamin Dubrion. La coopération dans les réseaux de santé en gérontologie : un éclairage simonien. La Revue des Sciences de Gestion, Revue des Sciences de Gestion, 2017, pp.73-84. ⟨10.3917/rsg.283.0073⟩. ⟨halshs-01546935⟩
  • David Vallat, Caroline Bayart, Sandra Bertezene. Serious games in favour of knowledge management and double-loop learning ?. Knowledge Management Research and Practice, Palgrave Macmillan, 2016, 14 (4), pp.470-477. ⟨10.1057/kmrp.2015.29⟩. ⟨halshs-01278291⟩
  • Sandra Bertezene. La RSE, outil marketing ou levier de performance ?. Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, Gestions hospitalières, 2016. ⟨hal-03284746⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat. Changement et engagement dans une stratégie RSE le cas des établissements sociaux et médico-sociaux français. RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, Association pour la recherche interdisciplinaire sur le management des entreprises, 2016, 2016/2 (21), pp.3-23. ⟨10.3917/rimhe.021.0003⟩. ⟨halshs-01327719⟩
  • Caroline Bayart, Sandra Bertezene, David Vallat, Jacques Martin. Serious games : leverage for knowledge management. The TQM Journal, 2014, 26 (3), pp.235 - 252. ⟨10.1108/TQM-12-2013-0143⟩. ⟨halshs-00957305⟩
  • Dominique Rondeau, Sandra Bertezene. Regards croisés sur les infections nosocomiales : de la responsabilisation juridique à l’évaluation des coûts. Droit, Déontologie & Soin, 2013, 13 (3), pp.296-309. ⟨10.1016/j.ddes.2013.07.002⟩. ⟨hal-02178413⟩
  • Sandra Bertezene. Le pilotage de la performance éthique : résultats de recherches-interventions dans le secteur médico-social. Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2013, 64 (6), pp.56. ⟨10.3917/mav.064.0056⟩. ⟨hal-02178414⟩
  • Sandra Bertézène, Benjamin Dubrion. "Moderniser" les pratiques d'évaluation du travail dans la fonction publique : analyse exploratoire du cas d'un hôpital public. Formation Emploi. Revue française de sciences sociales, La documentation française/CEREQ, 2013, pp.83-105. ⟨halshs-00806646⟩
  • Sandra Bertézène, Benjamin Dubrion. L'évaluation du travail dans les établissements de santé publics : déstabilisation des acteurs et remise en question des valeurs. Humanisme et entreprise, A.A.E.L.S.H.U.P 2012, pp.1-16. ⟨halshs-00801911⟩
  • Sandra Bertezene, Jacques Martin. Mastering performance through quality and networking. The TQM Journal, 2009, 21 (4), pp.413-428. ⟨10.1108/17542730910965100⟩. ⟨hal-02178408⟩
  • Sandra Bertezene, Jean-Jacques Nillès. Comment mesurer l’éthique dans les services et établissements sociaux et médicosociaux ?. Droit, Déontologie & Soin, 2005, 7 (3), pp.290-307. ⟨10.1016/j.ddes.2007.08.001⟩. ⟨hal-02178428⟩

Conference papers12 documents

  • Sandra Bertezene, Jacques Martin. Managing health services according to the 'Complex Thought'. 24th Excellence in Services International Conference, Sep 2021, Salerne, Italy. ⟨hal-03664583⟩
  • Sandra Bertezene, Jacques Martin. Fighting Covid-19 as an army would fight its enemy?. 23rd Excellence in Services International Conference, Sep 2020, Online, France. ⟨hal-03283384⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene, Jacques Martin. Questioning the validity of the knowledge produced in management sciences: The case of the elaboration of a digital strategy in a group of the sanitary, social and medico-social sector. The 24th Excellence in Services International Conference, Perrotis College, Aug 2019, Thessaloniki, Greece. pp.621-635. ⟨hal-03283582⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Jacques Martin. Efficiency, Effectiveness and Ethics: Proposal for a Control System for Health Organizations. 21nd Excellence in Services International Conference, Aug 2018, Paris, France. ⟨hal-03283581⟩
  • Sandra Bertezene, Caroline Bayart, David Vallat, Jacques Martin. Determining factors of a CSR strategy: The case of French socio-medical establishments. 20th Excellence in Services International Conference, Sep 2017, Verona, Italy. ⟨hal-03283580⟩
  • David Vallat, Caroline Bayart, Sandra Bertezene, Jacques Martin. Knowledge management, an asset for managing change ?. Huelva : 19th Toulon-Verona Conference "Excellence in Services", Sep 2016, Toulon, France. ⟨halshs-01491632⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Caroline Bayart. Social Responsibility in the Medical and Social Sector: The French Example. 18th Toulon-Verona International Conference Excellence in Services, Sep 2015, Palerme, Italy. ⟨halshs-02012664⟩
  • Caroline Bayart, David Vallat, Sandra Bertezene. Serious games: an efficient mean to train knowledge worker. 26th International Conference of The Society for the Advancement of Socio-Economics, Jul 2014, Chicago, United States. ⟨halshs-02012662⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Caroline Bayart. Serious Games And Knowledge Management. 2nd International Conference on Social Science and Management, May 2014, Kyoto, Japan. ⟨halshs-02012663⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Jacques Martin. An overview of the main strategies and approaches to CSR. 17th Toulon-Verona conference : excellence in services, Aug 2014, Liverpool, United Kingdom. ⟨halshs-01057681⟩
  • Sandra Bertezene, Caroline Bayart, David Vallat. Quelle convergence entre l'ESS et la RSE : pistes de réflexion à partir d'une enquête nationale sur les EHPAD et les SSIAD. XIVe Rencontres du Réseau Inter-Universitaire de l'Economie Sociale et Solidaire : "L'économie sociale et solidaire et solidaire en coopérations", May 2014, Lille, France. ⟨halshs-01067334⟩
  • Cyrille Ferraton, Sandra Bertezene, Jacques Martin, David Vallat. Improving the quality of the coaching process for entrepreneurship: a study of the case of France. « Excellence in Services », University of Alicante (Espagne), 1-3 September 2011, 2011, Alicante, Spain. ⟨hal-03072340⟩

Books1 document

Book sections6 documents

  • Sandra Bertezene. Des ingénieurs-bricoleurs pour dépasser les tensions et appréhender les crises sanitaires au sein des établissements de santé ?. Laurent Cappelletti, Pascale Heurtel, Stéphane Lefebvre. Crise de la connaissance et connaissance de la crise. Les points de vue du Conservatoire national des arts et métiers, Editions EMS, 2022. ⟨hal-03664514⟩
  • Philippe Michel, Isabelle Dadon, Julie Haesebaert, David Vallat, Sandra Bertezene, et al.. "COPING, un programme de recherche innovant consacré au pilotage de la crise sanitaire par les établissements de santé en région Auvergne-Rhône-Alpes". L'action publique face à la pandémie, Berger-Levrault, 2021, 978-2-7013-2158-5. ⟨hal-03337218v2⟩
  • Sandra Bertezene. Le Care-Mentoring : une autre approche pour accompagner les malades dans une société inclusive et républicaine. Hélène Delmotte (dir.). Rencontre avec des personnes rares : leur vie face à la maladie de Charcot-Marie-Tooth, Les Influences éditions, pp.63-79, 2021. ⟨hal-03284124⟩
  • Sandra Bertezene. Vers une approche globale et intégrative du système de santé ?. Jean-Luc Stanislas. Innovation et management des structures de santé en France - Accompagner la transformation de l'offre de soins sur le territoire, Les Etudes Hospitalières édition, 2021, 978-2-84874-896-2. ⟨hal-03664543⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat. "Pierre Desproges, Edgar Morin et la crise du SARS-CoV-2". L'action publique face à la pandémie, Berger-Levrault, pp.191-194, 2021, 978-2-7013-2158-5. ⟨hal-03337188v2⟩
  • Sandra Bertezene. Robotique et numérique au service des personnes âgées : le Japon peut-il être un laboratoire d’idées pour la France ?. Un tour du monde des innovations sociales en faveur des personnes âgées, Le Manuscrit Eds, pp.67-91, 2020. ⟨hal-03401886⟩

Directions of work or proceedings2 documents

Other publications9 documents

  • Sandra Bertezene. La RSE systémique pour faire face à la complexité de l'environnement ?. 2021, pp.23-24. ⟨hal-03283590⟩
  • Sandra Bertezene. Hôpital : les « jumeaux numériques », un nouvel outil de simulation. 2021. ⟨hal-03665727⟩
  • Sandra Bertezene. La résilience organisationnelle des hôpitaux est-elle en danger ?. 2021. ⟨hal-03665731⟩
  • Sandra Bertezene. Transformation de l'offre de soins : "Accepter l'incertain pousse à apprendre vite de l'environnement et à s'y adapter". 2021. ⟨hal-03665724⟩
  • Sandra Bertezene. Affronter le Covid-19 comme l'armée affronterait son ennemi ?. 2020. ⟨hal-03284691⟩
  • Sandra Bertezene. La RSE doit impliquer l’ensemble des équipes. 2020. ⟨hal-03283595⟩
  • Sandra Bertezene. L'engagement et le professionnalisme des professionnels de la santé valent des milliards. 2020. ⟨hal-03283593⟩
  • Sandra Bertezene. Et si des robots prenaient soin de notre santé, comme au Japon ?. 2018. ⟨hal-03301911⟩
  • Sandra Bertezene. Pour un management humaniste des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux. 2017. ⟨hal-03284740⟩

Reports1 document

  • Caroline Bayart, Sandra Bertezene, David Vallat. Les "serious games" : des leviers en faveur du knowledge management. [Rapport de recherche] Lyon1. 2013. ⟨hal-00846779⟩