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Apprentissage organisationnel Complexity Corporate Social Responsibility Coopération Constructive reasoning Autorité Coordonnateur Competition Carte cognitive CSR Acteurs Control system RSE Knowledge management Complexité Organizational learning Civil service in hospitals Évaluation Constructivism CNSA
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38

Professeur du Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM), titulaire de la chaire de Gestion des services de santé

Professeur du Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam)

Titulaire de la chaire de Gestion des services de santé

Directrice de l'équipe Santé Solidarité

 

 

Laboratoire de recherche 

Laboratoire interdisciplinaire de recherches en sciences de l’action (Lirsa, EA4603).
Site du Lirsa

 

Thèmes de recherche

  • Contrôle organisationnel des services et des établissements sanitaires et médico-sociaux
  • Management des connaissances dans les organisations de santé
  • Pilotage de la performance, de la qualité des soins et des accompagnement et de la qualité de vie au travail des professionnels de la santé
  • L'appréhension de la complexité dans secteur de la santé

 

Journal articles18 documents

  • Sandra Bertezene. Opérationnalisation du pilotage par la pensée complexe : le cas des services de santé. Audit Comptabilité Contrôle : Recherches Appliquées, Association Francophone de Comptabilité, 2021, pp.57-82. ⟨10.3917/accra.010.0057⟩. ⟨hal-03283379⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene. Hypercontrol and hypernormalisation of the health system: proposal for a system of shared control. Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2019, pp.35-56. ⟨10.3917/mav.111.0035⟩. ⟨halshs-02904936⟩
  • Sandra Bertezene. Un management humaniste : Dépasser les tensions, améliorer la performance ?. Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, Gestions hospitalières, 2018. ⟨hal-02178435⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene. L’apport du modèle Exit-Voice-Loyalty à la compréhension de l’apprentissage organisationnel – le cas d’un hôpital public. Management international, HEC Montréal, 2018, 22 (2), pp.13-25. ⟨10.7202/1058158ar⟩. ⟨hal-02178397⟩
  • Sandra Bertezene. Control of hospitals and nursing homes in France: The 2016 reform may indirectly improve a dysfunctional system. Healthcare Policy, Longwoods Publishing Corp., 2018, 122 (4), pp.329-333. ⟨10.1016/j.healthpol.2018.01.005⟩. ⟨hal-02178395⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene, Caroline Bayart, Jacques Martin. Knowledge management: an asset for managing change?. Sinergie. Italian Journal of Management, Fondazione Cueim, 2018. ⟨halshs-01993840⟩
  • Sandra Bertezene, Benjamin Dubrion. La coopération dans les réseaux de santé en gérontologie : un éclairage simonien. La Revue des Sciences de Gestion, Revue des Sciences de Gestion, 2017, pp.73-84. ⟨10.3917/rsg.283.0073⟩. ⟨halshs-01546935⟩
  • David Vallat, Caroline Bayart, Sandra Bertezene. Serious games in favour of knowledge management and double-loop learning?. Knowledge Management Research and Practice, Palgrave Macmillan, 2017, 14 (4), pp.470-477. ⟨10.1057/kmrp.2015.29⟩. ⟨hal-03283383⟩
  • Sandra Bertezene. La RSE, outil marketing ou levier de performance ?. Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, Gestions hospitalières, 2016. ⟨hal-03284746⟩
  • David Vallat, Caroline Bayart, Sandra Bertezene. Serious games in favour of knowledge management and double-loop learning ?. Knowledge Management Research and Practice, Palgrave Macmillan, 2016, 14 (4), pp.470-477. ⟨10.1057/kmrp.2015.29⟩. ⟨halshs-01278291⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat. Changement et engagement dans une stratégie RSE le cas des établissements sociaux et médico-sociaux français. RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, Association pour la recherche interdisciplinaire sur le management des entreprises, 2016, 2016/2 (21), pp.3-23. ⟨10.3917/rimhe.021.0003⟩. ⟨halshs-01327719⟩
  • Caroline Bayart, Sandra Bertezene, David Vallat, Jacques Martin. Serious games : leverage for knowledge management. The TQM Journal, 2014, 26 (3), pp.235 - 252. ⟨10.1108/TQM-12-2013-0143⟩. ⟨halshs-00957305⟩
  • Sandra Bertézène, Benjamin Dubrion. "Moderniser" les pratiques d'évaluation du travail dans la fonction publique : analyse exploratoire du cas d'un hôpital public. Formation Emploi. Revue française de sciences sociales, La documentation française/CEREQ, 2013, pp.83-105. ⟨halshs-00806646⟩
  • Dominique Rondeau, Sandra Bertezene. Regards croisés sur les infections nosocomiales : de la responsabilisation juridique à l’évaluation des coûts. Droit, Déontologie & Soin, 2013, 13 (3), pp.296-309. ⟨10.1016/j.ddes.2013.07.002⟩. ⟨hal-02178413⟩
  • Sandra Bertezene. Le pilotage de la performance éthique : résultats de recherches-interventions dans le secteur médico-social. Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2013, 64 (6), pp.56. ⟨10.3917/mav.064.0056⟩. ⟨hal-02178414⟩
  • Sandra Bertézène, Benjamin Dubrion. L'évaluation du travail dans les établissements de santé publics : déstabilisation des acteurs et remise en question des valeurs. Humanisme et entreprise, A.A.E.L.S.H.U.P 2012, pp.1-16. ⟨halshs-00801911⟩
  • Sandra Bertezene, Jacques Martin. Mastering performance through quality and networking. The TQM Journal, 2009, 21 (4), pp.413-428. ⟨10.1108/17542730910965100⟩. ⟨hal-02178408⟩
  • Sandra Bertezene, Jean-Jacques Nillès. Comment mesurer l’éthique dans les services et établissements sociaux et médicosociaux ?. Droit, Déontologie & Soin, 2005, 7 (3), pp.290-307. ⟨10.1016/j.ddes.2007.08.001⟩. ⟨hal-02178428⟩

Conference papers11 documents

  • Sandra Bertezene, Jacques Martin. Fighting Covid-19 as an army would fight its enemy?. 23rd Excellence in Services International Conference, Sep 2020, Online, France. ⟨hal-03283384⟩
  • David Vallat, Sandra Bertezene, Jacques Martin. Questioning the validity of the knowledge produced in management sciences: The case of the elaboration of a digital strategy in a group of the sanitary, social and medico-social sector. The 24th Excellence in Services International Conference, Perrotis College, Aug 2019, Thessaloniki, Greece. pp.621-635. ⟨hal-03283582⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Jacques Martin. Efficiency, Effectiveness and Ethics: Proposal for a Control System for Health Organizations. 21nd Excellence in Services International Conference, Aug 2018, Paris, France. ⟨hal-03283581⟩
  • Sandra Bertezene, Caroline Bayart, David Vallat, Jacques Martin. Determining factors of a CSR strategy: The case of French socio-medical establishments. 20th Excellence in Services International Conference, Sep 2017, Verona, Italy. ⟨hal-03283580⟩
  • David Vallat, Caroline Bayart, Sandra Bertezene, Jacques Martin. Knowledge management, an asset for managing change ?. Huelva : 19th Toulon-Verona Conference "Excellence in Services", Sep 2016, Toulon, France. ⟨halshs-01491632⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Caroline Bayart. Social Responsibility in the Medical and Social Sector: The French Example. 18th Toulon-Verona International Conference Excellence in Services, Sep 2015, Palerme, Italy. ⟨halshs-02012664⟩
  • Caroline Bayart, David Vallat, Sandra Bertezene. Serious games: an efficient mean to train knowledge worker. 26th International Conference of The Society for the Advancement of Socio-Economics, Jul 2014, Chicago, United States. ⟨halshs-02012662⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Caroline Bayart. Serious Games And Knowledge Management. 2nd International Conference on Social Science and Management, May 2014, Kyoto, Japan. ⟨halshs-02012663⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat, Jacques Martin. An overview of the main strategies and approaches to CSR. 17th Toulon-Verona conference : excellence in services, Aug 2014, Liverpool, United Kingdom. ⟨halshs-01057681⟩
  • Sandra Bertezene, Caroline Bayart, David Vallat. Quelle convergence entre l'ESS et la RSE : pistes de réflexion à partir d'une enquête nationale sur les EHPAD et les SSIAD. XIVe Rencontres du Réseau Inter-Universitaire de l'Economie Sociale et Solidaire : "L'économie sociale et solidaire et solidaire en coopérations", May 2014, Lille, France. ⟨halshs-01067334⟩
  • Cyrille Ferraton, Sandra Bertezene, Jacques Martin, David Vallat. Improving the quality of the coaching process for entrepreneurship: a study of the case of France. « Excellence in Services », University of Alicante (Espagne), 1-3 September 2011, 2011, Alicante, Spain. ⟨hal-03072340⟩

Books2 documents

Directions of work or proceedings2 documents

  • Sandra Bertezene. Un tour du monde des innovations sociales en faveur des personnes âgées. Le Manuscrit Eds, 2020, 978-2304047981. ⟨hal-03284599⟩
  • Sandra Bertezene, David Vallat. Guider la raison qui nous guide. Agir et penser en complexité. Management Prospective Editions, 2019, 979-1094033241. ⟨hal-03283608⟩

Other publications4 documents

  • Sandra Bertezene. LA RSE SYSTÉMIQUE POUR FAIRE FACE À LA COMPLEXITÉ DE L’ENVIRONNEMENT ?. 2021, pp.23-24. ⟨hal-03283590⟩
  • Sandra Bertezene. Affronter le Covid-19 comme l'armée affronterait son ennemi ?. 2020. ⟨hal-03284691⟩
  • Sandra Bertezene. La RSE doit impliquer l’ensemble des équipes. 2020. ⟨hal-03283595⟩
  • Sandra Bertezene. Pour un management humaniste des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux. 2017. ⟨hal-03284740⟩

Reports1 document

  • Caroline Bayart, Sandra Bertezene, David Vallat. Les "serious games" : des leviers en faveur du knowledge management. [Rapport de recherche] Lyon1. 2013. ⟨hal-00846779⟩