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		Relation de service : vers une approche enrichie des front offices - Le cas d'une CPAM Laurence Bancel-Charensol , Muriel Jougleux , Pénélope Codello-Guijarro La Revue des Sciences de Gestion, 2011, 82 Article dans une revue halshs-01370481v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		L'innovation dans les services de proximité : proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche Catherine Maman , Marianne Abramovici , Muriel Jougleux , Laurence Bancel-Charensol Economies et Sociétés. Série EGS, Economie et gestion des services , 2012 Article dans une revue hal-01623990v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		L’innovation dans les services de proximité : enjeux, cadre d’analyse et premiers résultats Catherine Maman , Muriel Jougleux , Marianne Abramovici , Laurence Bancel-Charensol AIMS, Jun 2009, Grenoble, France Communication dans un congrès hal-01623711v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		Les écoles de conduite en France : un service innovant ? Catherine Maman , Marianne Abramovici , Laurence Bancel-Charensol , Muriel Jougleux 18ème conférence RESER New horizons for the role and production of services, Sep 2008, Stuttgart, Allemagne Communication dans un congrès hal-01623981v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		Demande de raccordement au réseau et offre de services de télécommunication Laurence Bancel-Charensol Annals of Telecommunications - annales des télécommunications, 1990 Article dans une revue hal-03293619v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		Piloter la relation de service entre régulation des comportements et satisfaction du client, L’exemple de la relation Professionnel de Santé-CPAM Muriel Jougleux , Laurence Bancel-Charensol , Pénélope Codello-Guijarro Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2011, 105 Article dans une revue halshs-01370485v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		Evolution de l'offre des écoles de conduite en France et performances Catherine Maman , Marianne Abramovici , Laurence Bancel-Charensol , Muriel Jougleux , Nicole Pellegrin , et al. Pour une économie de la sécurité routière, 2012 Chapitre d'ouvrage hal-01623993v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More
		Logiques de création : Enjeux théoriques et managériaux Wilfrid Azan , Franck Bares , Christophe Cornolti , Christophe Assens , Laurence Bancel-Charensol , et al. L'Harmattant, 2006, 2-296-00386-9 - 9782296003866 Ouvrages hal-02546987v1	Envoyer sur ORCID Exporter BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite Export avancé Partager Gmail Facebook X LinkedIn More