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Bénédicte Grall

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Publications

	Long-term alterations of ERP systems: lasting through relinquishment and regeneration Claire Dambrin , Bénédicte Grall Qualitative Research in Accounting and Management, 2023, 20 (2), pp.169-200. ⟨10.1108/QRAM-03-2022-0043⟩ Article dans une revue hal-04406530v1
	La fabrication de la sous-utilisation des outils de gestion : une étude longitudinale d’un progiciel CRM Claire Dambrin , Bénédicte Grall Comptabilité Contrôle Audit / Accounting Auditing Control, 2021, 27 (3), pp.101-136. ⟨10.3917/cca.273.0101⟩ Article dans une revue hal-03456906v1
	Les progiciels CRM : entre connaissance client et contrôle – Des changements de pratiques variés et inattendus Bénédicte Grall Comptabilité Contrôle Audit / Accounting Auditing Control, 2016, 22 (3), pp.81. ⟨10.3917/cca.223.0081⟩ Article dans une revue hal-02113108v1

	Contrôle et technologies de l'information Claire Ciampi , Bénédicte Grall Claire Dambrin, Damien Mourey (dir.). Les grands courants en contrôle de gestion. Approches organisationnelles et sociétales du contrôle, Éditions EMS, pp.281-296, 2023, 978-2-37687-766-O Chapitre d'ouvrage hal-04406563v1
	Bruno Latour, penseur des modes d'existence Claire Dambrin , Bénédicte Grall Patrick Gilbert; Damien Mourey. Philosophie et outils de gestion. Entre dévoilement des impensés et nouvelles potentialités de théorisation, Editions EMS, pp.249-271, 2021, 978-2-37687-515-4 Chapitre d'ouvrage hal-03456949v1
	Andrew Marshall Pettigrew, l’art de conjuguer académisme et pertinence pratique Stéphanie Chatelain-Ponroy , Bénédicte Grall Chatelain-Ponroy S., Gibert P., Rival M., Burlaud A. Les grands auteurs en management public, Editions EMS, pp.329-337, 2021 Chapitre d'ouvrage halshs-03287010v1
	The Tool Is a Human/Non-Human Arrangement Bénédicte Grall Eve Chiapello; Patrick Gilbert. Management Tools- A Social Sciences Perspective, Cambridge Univerity Press, 2019, 978-1-108-42895-8. ⟨10.1017/9781108553858⟩ Chapitre d'ouvrage hal-02404962v1
	El peso del programa informatico-empresarial en el proceso de adopcion de un proyecto CRM : el caso del proyecto Cont@ct en la sociedad Alpha Bénédicte Grall Eve Chiapello; Patrick Gilbert. Sociologia de las Herramientas de Gestion-Introduccion al analisis social de la instrumentacion de la gestion, Ediciones Universidad Alberto Hurtado, pp.299-311, 2019, 978-956-357-188-2 Chapitre d'ouvrage hal-03788088v1

	Stratégies de légitimation et vision organisante du CRM : l'analyse d'une revue professionnelle Mickaël David , Bénédicte Grall , Julie Demaret 24ème conférence de l'Association Information et Management (AIM) : Management de la transformation numérique, Association Information et Management, Jun 2019, Nantes, France Communication dans un congrès hal-02404626v1
	De la figure du client roi à celle du client rentable : le rôle des progiciels CRM Bénédicte Grall Transitions numériques et informations comptables, May 2018, Nantes, France. pp.cd-rom Communication dans un congrès hal-01907819v1
	Lasting in an organization : tracing alterations in ERP systems beyond the fantasy brochure Claire Dambrin , Bénédicte Grall 12th Interdisciplinary Perspectives on Accounting Conference (IPA), Jul 2018, Edimbourg, United Kingdom Communication dans un congrès hal-02113118v1
	On the fabrication of long-term uses of technologies: Dynamics of maintenance and interests around a CRM software package Claire Dambrin , Bénédicte Grall Management Accounting as Social and Organizational Practice ( MASOP), the 9th workshop, Apr 2016, Innsbrück, Austria Communication dans un congrès hal-02113617v1
	On the fabrication of long-term uses of technologies : Dynamics of maintenance and interests around a CRM software package Claire Dambrin , Bénédicte Grall 37 ième congrès annuel de l'AFC ( Association Francophone de Comptabilité), May 2016, Clermont-Ferrand, France Communication dans un congrès hal-02113622v1

	Le rôle de la technologie dans la construction des représentations et des pratiques de la relation client : le cas des progiciels CRM Bénédicte Grall Gestion et management. HEC PARIS, 2014. Français. ⟨NNT : ⟩ Thèse tel-01114801v1