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Disruption et stratégie des groupes hôteliers

 Régis Dumoulin , Aurore Giacomel
Figures de l’emploi touristique : La GRH des mondes de l’hôtellerie et du transport aérien, 2019
Chapitre d'ouvrage hal-02794355v1

L’hôtellerie globalisée : des mondes dans un monde

 Aurore Giacomel , Régis Dumoulin
Figures de l’emploi touristique : La GRH des mondes de l’hôtellerie et du transport aérien, 2019
Chapitre d'ouvrage hal-02794369v1

Les métiers du Front Office à l’heure des soft skills

 Aurore Giacomel , Benoît Raveleau
Gwenaelle Grefe; Dominique Peyrat-Guillard. Figures de l'emploi touristique. La GRH des mondes de l'hôtellerie et du transport aérien, 4, ISTE Editions, pp.31-46, 2019, 9781784056452
Chapitre d'ouvrage hal-02494755v1
Image document

Travail émotionnel et performance dans l’hôtellerie : la gestion des ressources émotionnelles dans un secteur de services turbulent

 Aurore Giacomel
2020
Pré-publication, Document de travail hal-02528848v1

La gestion émotionnelle dans le management : entre vérité et complexité du travail émotionnel

 Aurore Giacomel
Congrès de la Société de Philosophie des Sciences de Gestion (SPSG), May 2019, Paris, France
Communication dans un congrès hal-02794315v1

Les enjeux du travail émotionnel individuel et collectif dans les groupes hôteliers multinationaux : la complexité de l’équilibre émotionnel au service de l’homéostasie organisationnelle

 Aurore Giacomel
Conférence de l'association Francophone de Management du tourisme (AFMAT), May 2020, en visioconférence, France
Communication dans un congrès hal-02794327v1

Exploratory Qualitative Research Feed-Back - Rapport confidentiel remis à la Direction du Groupe AccorHotels

 Gwenaëlle Grefe , Dominique Peyrat-Guillard , Aurore Giacomel , Aldona Glińska-Neweś , Rafal Haffer , et al.
[Research Report] Université d'Angers (Granem - Esthua). 2016, pp.41
Rapport hal-02528847v1

La transformation digitale du front office : nouveaux enjeux, nouveaux métiers

 Benoît Raveleau , Aurore Giacomel
Manager en responsabilité à l'heure du digital - Regards croisés de chercheurs, 2022
Chapitre d'ouvrage hal-03753283v1

Les enjeux du travail émotionnel individuel et collectif dans les groupes hôteliers multinationaux : la complexité de l’équilibre émotionnel au service de l’homéostasie organisationnelle

 Aurore Giacomel
Mondes du tourisme, 2019
Article dans une revue hal-02794258v1

L’équilibre émotionnel des employés de contact dans les services : décrypter les mécanismes de vulnérabilité et de résilience des employés à travers le processus de travail émotionnel

 Aurore Giacomel
Rendez-vous Champlain, Mar 2018, Angers, France
Communication dans un congrès hal-02794407v1
Image document

Les enjeux du travail émotionnel individuel et collectif dans les groupes hôteliers multinationaux : la complexité de l’équilibre émotionnel au service de l’homéostasie organisationnelle

 Aurore Giacomel
Gestion et management. Université d'Angers, 2019. Français. ⟨NNT : 2019ANGE0018⟩
Thèse tel-02458234v1

La gestion émotionnelle des employés et des managers dans les équipes au contact des clients chez NOVOTEL et NOVOTEL Suites

 Aurore Giacomel
[Rapport de recherche] Hôtels Accor. 2020
Rapport hal-02794484v1

Re-conceptualisation du travail émotionnel par l'approche de la pensée complexe : revenir à une réalité humaine des organisations

 Aurore Giacomel
Congrès de l'AGRH, Oct 2018, Lyon, France
Communication dans un congrès hal-02794336v1

Front‐Office Jobs in the Age of Soft Skills

 Aurore Giacomel , Benoît Raveleau
Gwenaëlle Grefe et Dominique Peyrat‐Guillard. Shapes of Tourism Employment: HRM in the Worlds of Hotels and Air Transport, 4 (1), Wiley, pp.23-37, 2020, 9781786303547. ⟨10.1002/9781119751342.ch2⟩
Chapitre d'ouvrage hal-02917335v1
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